রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

9989-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষা পায়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে, এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে ব্যবহার করি।…

এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণডেটা ধারণ স্বচ্ছতা
9989 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি
সাহায্যের যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা ও অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিশন সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

9989 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট উইন্ডো খুলুন। দলটি যেকোনো ডেটা বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে 'নিরাপত্তা' বিভাগে প্রবেশ করুন এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ডেটা মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ্লিকেশনে নিরাপদ রাখে। bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে আপনার সংযোগ তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে। আমরা…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন আপনার ডিভাইস এবং 9989 সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে; আমরা কখনও মূল পাসওয়ার্ড দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

বড় লেনদেন বা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য আপনি দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা চালু করতে পারেন।

অ্যাকসেস লগ

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন একটি সময়যুক্ত লগে রেকর্ড করা হয় যা আপনি দেখতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সদস্যতার সময় রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুসারে রাখা হয়।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে রয়েছে 9989 খেলোয়াড়দের দ্বারা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক প্রতিবন্ধী অর্থের নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত বয়সের খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট সেবাকারীর নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখি।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' ক্লিক করুন। আমরা সাত কর্মদিনের মধ্যে একটি ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং খেলার ইতিহাস থাকবে।

একবার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করি না। কিন্তু আইনি ও কর ধার্য প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত খেলার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষক বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

হাঁ। আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট একই SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে নিরাপদে খেলতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রমণ সমস্ত জায়গায় সুরক্ষিত থাকে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি অনুসরণ করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।