আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা করা, খেলার নিয়ম থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত — যা জানা দরকার তার উত্তর এখানে পাবেন। বাকি কিছু থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।
আমরা জানি খেলোয়াড়রা দ্রুত উত্তর চান, তাই আমরা এখানে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নগুলো একত্রিত করেছি। নতুন খেলোয়াড় থেকে শুরু করে নিয়মিত ব্যবহারকারী পর্যন্ত সবার জন্য কিছু না কিছু আছে। 9989 এ আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং আপনার সিদ্ধান্ত দ্রুত নিতে এই তথ্য তৈরি করা হয়েছে।
যখন আপনি প্রথম লগইন করবেন, এই তিনটি বিভাগই সামনে পাবেন।
কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সমাধান দেয়।
সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন খোলেন। আপনার প্রশ্ন লিখুন এবং সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হলে এই পথ ব্যবহার করুন।
আপনার প্রোফাইল খুলে সাপোর্ট সেকশন দেখুন। সাধারণ প্রশ্ন এবং সাজেশন সেখানে পাবেন।
9989 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং টাকা সুরক্ষিত। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।
আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।
প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার আইডি এবং ঠিকানা চাই। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং স্ক্যাম প্রতিরোধ করে।
প্রতিটি বাংলাদেশী টাকা যা আপনি জমা বা তুলবেন তার রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট যেকোনো সময় দেখুন।
আমাদের গেমগুলো প্রতিষ্ঠিত স্টুডিওর তৈরি এবং নিয়মিত পরীক্ষা করা। গেম ফলাফল র্যান্ডম এবং কোনো ম্যানিপুলেশন নেই।
অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়ে একই সুরক্ষা। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেফ রাখতে সাহায্য করি।
আমাদের সিস্টেম সবসময় চেক করে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ আছে কিনা। আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার।
আপনি স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার থেকে খেলুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় সিঙ্ক থাকে।
এগুলোই সেই জিনিসগুলো যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে চিনিয়ে দেয় এবং খেলোয়াড়দের বারবার ফিরে আসতে বলে।
এখানে সেই প্রশ্নগুলো আছে যা আমরা প্রতিদিন পাই। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।