রেফারেন্স

আইনি এবং নীতিমালা — স্পষ্ট এবং সরাসরি

9989 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা উচিত। এখানে আমরা আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি তা ব্যাখ্যা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলনস্থানীয় নিয়ম
9989 আইনি এবং নীতিমালা — স্পষ্ট এবং সরাসরি
সাহায্য পেতে

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ হলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। স্থানীয় ভাষায় সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট আমাদের ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার আইনি পছন্দ বা সেটিংস পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। 9989 এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন করতে…

এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে অর্থ আসা-যাওয়ার সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য তথ্য রেখে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নিজের তথ্য দেখতে পারেন। আমাদের সাপোর্টের কাছে লিখলে সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাবেন।

গোপনীয়তা পছন্দ

সেটিংসে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন — কে আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে, কী বিজ্ঞপ্তি পাবেন তা চয়ন করুন।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার অধিকার আছে। আমাদের আইনি সাপোর্ট টিমকে জানান, ১০-১৫ দিনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং আইনি অধিকার নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করেন। আমরা যাচাই করি যে আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য বয়সে আছেন। বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট যাচাই চাওয়া হতে পারে।

না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা যায়।

সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বাকি অর্থ আপনার পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। আমরা শুধুমাত্র SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেরাও এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই আপনার লেনদেন দুই স্তরে সুরক্ষিত।

না। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা থাকে এবং আইনি রেকর্ডের জন্য আমাদের কাছেও থাকে। কিন্তু আপনি আপনার ব্যক্তিগত নোট বা পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন এবং চ্যাটে আমাদের বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব।

9989 ব্যবহার করা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন। আমরা বিশ্বব্যাপী খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ থাকি কিন্তু স্থানীয় নীতি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। প্রশ্ন থাকলে স্থানীয় আইনজীবী বা কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করুন।